¿Qué es el aprendizaje chatarra y cuál es el costo para su organización?

El aprendizaje chatarra le está costando tiempo y dinero a las organizaciones. Aquí es cómo la mentalidad expandida puede hacer una verdadera diferencia de fondo.

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Por el Instituto Arbinger 

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La mayoría de las organizaciones creen en los beneficios de capacitar a sus empleados. Al perfeccionar las habilidades de sus empleados y comunicar los valores de la organización, según la lógica, ayudan a los empleados a desempeñar sus funciones de manera más competente y cultivan una cultura basada en el impacto, colaborativa, centrada en el cliente y sin silos.

Pero, ¿qué pasa si los empleados terminan un entrenamiento ... y nunca aplican nada de eso?

Este es uno de los principales problemas que enfrentan los profesionales de L&D en la actualidad. Aprendizaje  chatarra, un término acuñado por KnowledgeAdvisors, se refiere al contenido o material de capacitación que se aprende pero nunca se aplica. Si una capacitación tiene una cantidad significativa de aprendizaje chatarra, las organizaciones no solo están decepcionando a sus empleados, que aún carecen de las habilidades y el conocimiento que la capacitación pretendía proporcionar, sino que también están esencialmente perdiendo el dinero y el tiempo invertido en la capacitación.


El costo del aprendizaje chatarra

¿Cuánto dinero y tiempo se pierde? Un artículo publicado en la revista ATD calcula los costos.

Primero, la respuesta depende de cuánto de una capacitación es el aprendizaje chatarra. Según un estudio realizado en 2004 por Rob Brinkerhoff, profesor de la Western Michigan University, aproximadamente el 20 por ciento de los estudiantes nunca aplica la capacitación en sus trabajos, mientras que el 65 por ciento aplica temporalmente las habilidades aprendidas, pero luego vuelve a su forma de trabajar anterior. En total, alrededor del 80 al 85 por ciento de la capacitación se desecha y nunca se usa de manera consistente en el trabajo. Un estudio más reciente realizado en 2014 por CEB estima que el 45 por ciento de todo el aprendizaje no se aplica en el trabajo. Ya sea un 45 por ciento o un 85 por ciento, los costos son significativos. Cuando agrega el costo de oportunidad del tiempo empleado en dicha capacitación, claramente la mayoría de las experiencias de capacitación no logran el ROI (o el retorno de la inversión) que desean las empresas.

En contraste, los datos recientes indican que aproximadamente el 90 por ciento del aprendizaje en una capacitación de Arbinger se aplica en el trabajo (es decir, que solo el 10% de la capacitación de Arbinger se convierte en aprendizaje chatarra). Además, los mismos datos muestran que la capacitación de Arbinger ofrece un ROI sorprendente de $ 15,665 por empleado. Así que no solo los participantes en los talleres de Arbinger aplican casi todo lo que aprendieron a sus trabajos, sino que también brindan un beneficio significativo a sus empresas cuando lo hacen.

¿Qué hace que el entrenamiento de Arbinger sea tan aplicable y tan beneficioso? Una razón podría ser el enfoque en la mentalidad.

Sin importar las tareas, roles o metas de cualquier empleado dado, siempre están operando con una de las dos mentalidades: una mentalidad contraída o una mentalidad expandida. Una mentalidad contraida nos invita a estar centrados en nosotros mismos, ya que solo nos preocupamos por nuestras propias metas, objetivos y preocupaciones. Por el contrario, una mentalidad expandida nos invita a enfocarnos colectivamente, teniendo en cuenta las metas y objetivos de la organización y las personas que nos rodean. Ya sea que un empleado sea un médico, administrador, especialista en TI, director de marketing, policía, vendedor o bombero, la mentalidad con la que abordan su trabajo es siempre relevante. Y esa mentalidad hace una verdadera diferencia en los resultados.

¿Listo para reducir el dinero y el tiempo que se pierde en la capacitación y para obtener los beneficios de la capacitación que funciona? Aprenda más sobre los entrenamientos de Arbinger aquí.