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Por qué los empleados no dan lo mejor de si mismos… y que puedes hacer al respecto Si has probado todo, y estas buscando alternativas para llevar a los empleados de la organización al siguiente nivel en el 2014, este artículo es para ti. Siguiente nivel Si has implementado mejores prácticas, si tienes un ambiente de trabajo relativamente agradable, si has promovido la asimilación de los valores de la organización como parte de la cultura, y aún no logras que los empleados estén plenamente comprometidos y dispuestos a cambiar para superar los nuevos retos que enfrenta la organización, entonces estas a punto de leer la información que has estado buscando para superar expectativas en el 2014. Mayores expectativas sobre RH El mercado esta cada vez más competido, nuevas legislaciones afectan nuestros productos, conseguir excelente talento es cada vez más difícil, y por supuesto las expectativas que se tienen de RH son cada día más elevadas. No es de extrañar, pues cada día es más claro que las mayores oportunidades de crecimiento para cualquier organización están en el aprovechamiento del potencial de su gente. Pero ¿cómo lograr que este potencial se manifieste? Cursos, políticas, incentivos, procedimientos, ciertamente son esenciales, no obstante insuficientes en un mercado tan competitivo como el que ahora enfrentamos. ¿Quiénes somos y por qué deberías escucharnos? ¿Qué puede ser tan fundamental y profundo que es apreciado por empresas, gobiernos, fundaciones, universidades, familias e individuos alrededor del mundo? Durante más de 20 años The Arbinger Institute ha compartido su metodología con cientos de organizaciones, gobiernos y organismos globalmente. Sus libros están consistentemente en las listas de los más vendidos internacionalmente, y son usados como parte de la currícula de universidades y organismos certificadores de coaching. La premisa fundamental de su metodología es muy simple: existe una causa inadvertida detrás de la mayoría de los problemas. Ha esta causa la ha llamado auto-engaño y se refiere a ella como: entrar en la caja.
Una metodología singular, simple y sorprendentemente efectiva. Si, por supuesto, las competencias son esenciales, pero ¿qué tal si hay algo más profundo que determina la efectividad de las competencias? ¿De qué utilidad es contar con el equipo mejor preparado si se sienten resentidos con la organización? ¿Cuál será la contribución de un subordinado capaz, si esta convencido de la incompetencia de su jefe? La metodología del Arbinger Institute permite hablar y manejar lo que generalmente elude nuestra capacidad de comunicación y control: el estado interior de las personas. ¿Qué tal si pudiéramos identificar claramente este estado interior, comprender cómo afecta la efectividad de nuestras competencias, y manejarlo a voluntad para elevar nuestra efectividad, colaboración y capacidad de generar colaboración? Por que los empleados no dan lo mejor de sí mismos Esencialmente porque:
Cómo logra ARBINGER ayudar a que den lo mejor de si mismos
Testimoniales de líderes de opinión Una perspectiva práctica y fascinante para maximizar la colaboración y el desempeño. He desarrollado los principios del primer libro de Arbinger, “Liderazgo y Autoengaño”, con resultados excepcionales. Las ideas de “De la Guerra a la Paz” lo llevan al siguiente nivel personal y profesional. ADEL AL-SALEH, VICE PRESIDENTE DE VENTAS IBM EUROPA “Fenomenal... convincente... vívido... conmovedor... Todo gerente, profesor, consultor y padre de familia debería aprender y aplicar” STEVE C. WHEELWRIGHT, PROFESOR Y ASSOCIATE DEAN DEL HARVARD BUSINESS SCHOOL Una historia de un millón de dólares Hace 3 meses mi jefe me pidió que despidiera a los 4 operadores de la planta potabilizadora de agua. No me pareció una decisión razonable. Esos operadores tienen mucho tiempo con nosotros. Le dije. Precisamente -- me contestó. Nos salen muy caros. Despídelos y contrata a gente más joven que nos cueste menos. Hice lo me pidió. Los despedí y contrate a 4 nuevos operadores. Un par de semanas después uno de ellos cometió un error, y echó a perder una pieza esencial del proceso de purificación. Esto redujo la producción durante un mes y los costos se han estimado en un MILLÓN DE DÓLARES. Lo curioso de todo esto fue que cuando se produjo el error, yo estaba convencido de que mi jefe había sido el responsable de todo. Si tan solo el me hubiera escuchado. Pensé. Por querer ahorrarse unos cuantos pesos, ahora la empresa ha perdido 100 veces más. Después de aprender la METODOLOGÍA DE ARBINGER pude ver las cosas desde una PERSPECTIVA totalmente diferente, me di cuenta de que yo fui mucho más responsable de lo que hubiera podido imaginar. La decisión de mi jefe me invitó a entrar en mi caja, y yo había aceptado la invitación. En mi caja perdí el enfoque en los RESULTADOS de la organización, y sin estar plenamente consciente de ello, me enfoque en mostrarle que yo tenía la razón. Si hubiera comprendido esto antes, hubiera trabajado en salirme de mi caja, y entonces hubiera puesto más cuidado en el entrenamiento y supervisión de los nuevos operadores. Fuera de mi caja le hubiera ahorrado un MILLÓN DE DÓLARES a la organización. Como conocer la metodología de Arbinger ¿Qué es lo que ha ganado el interés y la confianza de tantas organizaciones, gobiernos y organismos alrededor del mundo? Averígualo por ti mismo. Una vez al trimestre ofrecemos un curso abierto para que los ejecutivos de RH conozcan nuestra metodología. Se trata de un curso de FUNDAMENTOS; suficientemente revelador para ofrecer una nueva y clara perspectiva de lo que es posible. Información y registro a nuestro próximo curso Te garantizamos que este es el conocimiento para llevar a tus empleados al siguiente nivel. Si no quedas convencido de que esto es lo que tu empresa necesita, el curso corre por nuestra cuenta. Cupón promocional Para las empresas que toman nuestro curso por primera vez les obsequiamos un cupón con valor de 25% de descuento para un curso en su empresa de los FUNDAMENTOS y la IMPLEMENTACIÓN de la metodología de Arbinger, para un grupo de 20 personas, válido hasta el 15 de enero de 2014. Información y registro a nuestro próximo curso Proporciónanos tus datos de contacto ¿Necesitas hablar con uno de nuestros CONSULTORES para concertar una CITA o preguntar acerca de nuestros CURSOS, COACHING o CONSULTORÍA? Por favor, proporcionanos tus DATOS DE CONTACTO: En resumen La mayoría de las PERSONAS incluyéndonos a nosotros mismos, no damos lo mejor de nosotros porque estamos dentro de nuestra CAJA. Estar en la CAJA es un estado interior de baja efectividad, en donde CULPAMOS, nos sentimos VÍCTIMAS y RESENTIDOS, y no nos damos cuenta de que manera somos parte importante de los PROBLEMAS de los cuales nos quejamos. Dar lo mejor de uno mismo requiere de maestría personal. Para alcanzar esta MAESTRÍA es INDISPENSABLE conocer la dinámica del AUTO-ENGAÑO y cómo TRASCENDERLO. Al trascender el AUTO-ENGAÑO nuestro ESTADO INTERIOR nos impulsa a la manifestación PLENA de nuestras COMPETENCIAS. ¿Cómo aprender más acerca de la METODOLOGIA de ARBINGER para salir de la CAJA? - Participa en alguno de nuestros cursos abiertos (Próximo curso el 29 y 30 de noviembre) - Proporciónanos tus datos para concertar una CITA y dar respuesta a tus preguntas e inquietudes. La metodología de The Arbinger Institute ha sido aplicada exitosamente creando equipos de alto desempeño, cambios de cultura organizacional, mejora en los niveles de servicio y resolución de conflictos individuales, departamentales, comunitarios e incluso internacionales.
The Arbinger Institute tiene presencia en países como: México, Estados Unidos, Reino Unido, Dinamarca, Noruega, Suecia, Israel, Líbano, India, Malasia, Sudáfrica, Singapur, Taiwán, China, Korea, Japón y Oceanía
1 Comentario
Un elemento esencial para el compromiso y la colaboración
La mayoría de las EMPRESAS se enfocan en implementar las MEJORES PRÁCTICAS de la industria:
No obstante, siguen sin encontrar la FÓRMULA para lograr un mayor COMPROMISO y una mayor COLABORACIÓN entre sus EMPLEADOS. Sorprendentemente a esta FÓRMULA sólo le falta un ELEMENTO ESENCIAL: CONGRUENCIA. La falta de COMPROMISO y COLABORACIÓN no es más que el resultado de una falta de CONGRUENCIA entre lo que se PIENSA y SIENTE, y lo que se HACE. Veamos un ejemplo. Imagina por un momento que un EMPLEADO se ha formado una OPINIÓN negativa de su JEFE. Esta mala OPINIÓN lo DESANIMA, o por lo menos lo invita a no estar tan dispuesto a escuchar, ni a asegurarse de que las iniciativas de su JEFE sean exitosas. ¿Cierto? Su COMPORTAMIENTO, no obstante, muy probablemente NO demostrará abiertamente su VERDADERO pensar y sentir; ponerlo al descubierto le significaría ser DESPEDIDO, o en el mejor de los casos, RELEGADO. ¿Cómo resolver esta INCONGRUENCIA que evidentemente MINA y SOCAVA, tanto los esfuerzos y el ánimo del EMPLEADO, del JEFE, y en última instancia, de la EMPRESA? Si la HONESTIDAD prevaleciera el EMPLEADO debería comunicar a su JEFE la mala opinión que tiene de el. De esta manera el estaría actuando CONGRUENTEMENTE con su PENSAR y SENTIR. Si el RESPETO prevaleciera, el EMPLEADO debería guardarse su OPINIÓN y seguir haciendo su TRABAJO sintiéndose INSATISFECHO. Es EVIDENTE que ninguna de estas es una SOLUCIÓN óptima. Por otro lado el EMPLEADO podría buscar un cambio de área, o incluso de EMPRESA. Esta última opción generalmente representa un COSTO elevado para la ORGANIZACIÓN. Más aun cuando se trata de un buen EMPLEADO. Cambiarse de área podría parecer así la mejor opción, pero veamos porque esto no es del todo cierto. La SOLUCIÓN del ARBINGER INSTITUTE El ARBINGER INSTITUTE ha descubierto que la CLAVE esta en el ESTADO INTERIOR de las personas. Algo que generalmente pasamos por alto por la DIFICULTAD para definirlo, comprenderlo y manejarlo. Este problema lo resuelve ARBINGER de una manera sorprendentemente simple al reconocer que básicamente existen dos ESTADOS INTERIORES o FORMAS DE SER. A uno de ellos lo llama RESISTENTE o DENTRO DE LA CAJA, y al otro SENSIBLE, o FUERA DE LA CAJA. ARBINGER explica que al estar dentro de la CAJA, somos presas del AUTO-ENGAÑO, de manera que lo que llamamos REALIDAD no es más que una HISTORIA JUSTIFICADORA y DISTORSIONADA de una REALIDAD más OBJETIVA. La CLAVE entonces esta en PREGUNTARNOS... cuando el EMPLEADO esta teniendo la opinión negativa de su JEFE, ¿esta teniéndola desde dentro o desde fuera de su CAJA? Si proviene de un estado interior FUERA de su CAJA, cambiarse de área o seguir algún proceso establecido por la organización para remediar este tipo de situaciones sería la acción CONGRUENTE a seguir. El PROBLEMA es que en la gran mayoría de los casos de opiniones de esta naturaleza, el EMPLEADO se encuentra dentro de su CAJA, de manera que su punto de vista es poco OBJETIVO, en cuyo caso lo MEJOR sería no tomar ninguna acción que buscara CREAR CONGRUENCIA con su ESTADO INTERIOR dentro de la CAJA. Invariablemente buscar ser congruente con un ESTADO INTERIOR aberrado, CREARÁ aberración en el ENTORNO. ¿Cómo proceder entonces? La METODOLOGÍA del ARBINGER INSTITUTE enseña en primer lugar cómo podemos distinguir inequÍvocamente la condicIón de nuestro ESTADO INTERIOR, de manera que en lugar de CULPAR a otros por la percepción aberrada que ahora podemos identificar, nos asumimos como RESPONSABLES de cambiar nuestro ESTADO INTERIOR, y sólo desde ese ESPACIO SENSIBLE, actuar en CONGRUENCIA con nuestro PENSAR y SENTIR. Al salir de la CAJA respecto a ese JEFE "inepto", se recupera en gran medida la OBJETIVIDAD, y lo que se calificó como INEPTITUD bien se puede reconocer como un estilo diferente de hacer las cosas. Desde ese espacio de mayor OBJETIVIDAD el EMPLEADO tendrá una inclinación natural a hacer preguntas que le permitirán comprender de una mejor manera el punto de vista de su JEFE, y ofrecer sus propios puntos de vista, que el JEFE desde su propio espacio FUERA de la CAJA estará más abierto a considerar. De esta manera podemos RE-ESTABLECER la CONGRUENCIA para ambas partes, y en consecuencia RE-ESTABLECER un ambiente de mayor COMPROMISO y COLABORACIÓN. Sabías que todo lo que se necesita para que tus empleados se sientan JUSTIFICADOS para NO dar lo mejor de sí mismos es una decisión. - La decisión de no tomar en cuenta su propuesta. - La decisión de no darles bonificación o darles una menor a la que esperaban. - La decisión de incluirlos o no incluirlos en algún proyecto. - La decisión de reducir sus viáticos. En resumidas cuentas... Cualquier decisión o situación que no sea como ellos quieren. A este mecanismo de JUSTIFICACIÓN The Arbinger Institute lo ha llamado AUTOENGAÑO, y se refiere a el como: entrar en la CAJA. ¿Cómo tomar las DECISIONES que cada empleado espera? ¿Cómo asegurar que se presentan las CONDICIONES que ellos consideran CORRECTAS? Es IMPOSIBLE. Por lo tanto, INEVITABLE aparentemente, que los empleados entren en su CAJA y se sientan JUSTIFICADOS para no dar lo mejor de sí mismos. Pero NO dar lo mejor de sí mismos es sólo una de las manifestaciones de entrar en la CAJA. Cuando un empleado entra en la CAJA, también es probable que:
¿Cuál es el impacto de que los empleados entren en su caja? Veámoslo a través de una historia de un MILLÓN DE DÓLARES. En una de las EMPRESAS que nos contrato para CREAR una CULTURA FUERA DE LA CAJA, uno de los facilitadores en formación compartió: Si hubiera sabido esto hace 3 meses le hubiera ahorrado un MILLÓN DE DÓLARES a la EMPRESA. ¿Cómo?, le preguntamos. Hace 3 meses mi jefe me pidió que despidiera a los 4 operadores de la planta potabilizadora de agua. No me pareció una decisión razonable. Esos operadores tienen mucho tiempo con nosotros, le dije. Precisamente, me contestó. Nos salen muy caros. Despídelos y contrata a gente más joven. Hice lo que me pidió. Los despedí y contraté a cuatro nuevos operadores. Un par de semanas después, uno de ellos cometió un error y echó a perder una pieza esencial de la planta. Esto redujo la producción significativamente durante varias semanas. Los costos se estimaron en un MILLÓN DE DÓLARES. Lo curioso de todo esto fue que cuando se produjo el error, yo estaba convencido de que mi JEFE había sido el RESPONSABLE de todo esto. De hecho, debo admitir, experimenté cierta satisfacción al pensar:
Después de aprender la metodología de ARBINGER me doy cuenta de que yo fui mucho más RESPONSABLE de lo que jamás hubiera podido imaginar, mucho menos RECONOCER. La decisión de mi JEFE me invitó a entrar en mi CAJA, y yo había aceptado la INVITACIÓN. En mi CAJA perdí el enfoque en los RESULTADOS de la EMPRESA, y sin estar plenamente consciente de ello me enfoque en mostrarle que yo tenía la razón. Si hubiera comprendido esto antes, hubiera trabajado en SALIRME DE LA CAJA, y entonces hubiera puesto más cuidado en el ENTRENAMIENTO y SUPERVISIÓN de los nuevos operadores. ¡FUERA DE LA CAJA le hubiera ahorrado UN MILLÓN DE DÓLARES a la EMPRESA! ¿Cómo evitar que los empleados entren en su CAJA? ¿Cómo CREAR una CULTURA FUERA DE LA CAJA en su organización? Siguiendo estos pasos:
Eduardo Quezada equezada@arbinger.com.mx En México, D.F. Clave de país (52) Código de ciudad (55) Tel. local 5255-1332 |
AutorEduardo Quezada. Representante de Arbinger en Latinoamérica ArchivosCategorias |
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