Deje el ego en la puerta

A menudo conceptualizamos la creatividad y la innovación como un esfuerzo solitario: un genio sentado solo en una habitación en algún lugar, creando una obra maestra. Pero las mejores innovaciones comparten algo en común: no se trata de los creadores. En cambio, están fundamentalmente al servicio de los demás.

Por Mitch Warner, socio gerente y autor del Instituto Arbinger

Este blog apareció originalmente en Bussinessing magazine

A menudo conceptualizamos la creatividad y la innovación como un esfuerzo solitario: un genio sentado solo en una habitación en algún lugar, creando una obra maestra. Con demasiada frecuencia, creemos que la innovación proviene del cerebro de un solo (súper) humano, y que la capacidad de innovar es, por lo tanto, una capacidad inherente a la que el resto de nosotros no podemos aspirar.

Es cierto que a veces la innovación proviene de una persona, pero con mucha más frecuencia es el resultado de una colaboración increíble. Proviene de un equipo de personas que trabajan bien juntas, construyendo las ideas de los demás para crear algo más de lo que cualquiera de ellos podría haber soñado solo.


¿Qué hace posible este tipo de sorprendente innovación colaborativa?

Las mejores innovaciones comparten algo en común: no se trata de los creadores. En cambio, están fundamentalmente al servicio de los demás. Se trata de proporcionar a otros productos, servicios o experiencias significativas que mejoren sus vidas o su trabajo. Esto es cierto para cualquier esfuerzo que se beneficie del pensamiento creativo y las ideas, incluida la resolución de problemas, la mejora de procesos, el servicio al cliente, el liderazgo, la gestión y más.

Sin embargo, con demasiada frecuencia, la innovación colaborativa está limitada por los individuos y sus egos. Creemos que necesitamos ser ese genio solitario. Incluso si nos decimos lo contrario, en el fondo nos sentimos desafiados o creemos que nuestras ideas no tienen mérito si nuestros compañeros de equipo las construyen o las modifican. Impulsados ​​por la necesidad de ser (o ser vistos como) de vanguardia, podemos volvernos tan absortos en nosotros mismos que perdemos de vista las necesidades de otras personas. Este enfoque personal es lo que mata nuestras posibilidades de crear algo verdaderamente innovador.

Desconectarse de la realidad de los demás provoca un cortocircuito en la innovación no solo a nivel individual, sino también a nivel organizacional. Las culturas de baja innovación reflejan la mentalidad egocéntrica y contraída de sus personas, donde las personas se centran solo en sus propios objetivos y resultados. Esta ceguera, ante las necesidades y objetivos de colegas, gerentes y clientes, hace que sea imposible para las personas anticipar lo que podría ser útil para otros, y significa que los esfuerzos para innovar inevitablemente se quedarán cortos.

La innovación increíblemente creativa solo ocurre si es en respuesta a las necesidades, desafíos y deseos de los demás. Nacido de una curiosidad genuina y una conexión con otras personas, requiere una mentalidad específica. La buena noticia es que esta mentalidad se puede aprender, seguir e infundir en toda la organización. Incluso en industrias o entornos obstaculizados por la regulación, sumidos en conflictos u obsesionados con el crédito personal y la aclamación, comprometerse a seguir este patrón y mantener la disciplina que requiere puede despertar la mentalidad que conduce a la innovación real, el tipo que genera una organización por delante de su competencia.

Este proceso de innovación desinteresada y verdadera implica tres pasos específicos:

Ver a otros: comience con un cambio para ver verdaderamente a otras personas. Las personas que constantemente logran altos niveles de innovación prestan atención y sienten profunda curiosidad por las personas que las rodean.

Ajustar esfuerzos: la innovación sin ego responde a lo que se ve. Las innovaciones verdaderamente creativas con poder de permanencia e impacto profundo suceden en respuesta a las necesidades y desafíos claramente entendidos de otros seres humanos.

Medir el impacto: es vital medir cuidadosamente el impacto de la innovación y medir si el esfuerzo enriquece o no la vida de las personas a las que se pretende afectar.

Este patrón de tres pasos de innovación exitosa se materializa en el proceso de innovación desarrollado en Pixar. Manteniéndose fiel a la creencia de que el proceso es mucho más importante que cualquier contribuyente individual, Pixar utiliza un director diferente en cada película que producen. Han logrado consistentemente productos verdaderamente innovadores una y otra vez. Como señaló Michael Arntdt, el escritor de Toy Story 3, una gran película requiere que "sus creadores deben pasar, en algún momento, en lugar de crear la historia para ellos mismos, crearla para otros".

Hacer las preguntas correctas

Como líder, debe cuestionar el enfoque de innovación de su empresa: en su propio trabajo, el trabajo de sus equipos y el trabajo de toda su organización. Haga a todas las partes, incluido usted mismo, las siguientes preguntas, que le permitirán alcanzar el nivel de creatividad que conduce a una innovación notable:

¿Cómo sería pasar de hacer tu trabajo por ti mismo a hacerlo por los demás?

¿Cómo sería darte más completamente a las personas que te rodean?

Dondequiera que estemos y hagamos lo que hagamos, este pivote marca el final del ego y el comienzo de la innovación creativa. Al priorizar la capacidad de respuesta a los demás en lugar de servirnos a nosotros mismos, alcanzamos un nivel de innovación que realmente eleva la cuerda, sin importar en qué campo nos encontremos.

¿Quieres aprender más sobre la creatividad sin ego? Mire este clip de Mitch Warner hablando sobre este tema en el Festival de los Leones de Cannes.