Ganando la Serie Mundial: Lecciones de desempeño del beisbol de los 90´s

​¿Quiere mejorar la productividad, el compromiso y el rendimiento de los empleados? Aquí hay algunas lecciones de los 90’s de los Bravos de Atlanta.

Por Heather Adams, Directora de Marketing, el Instituto Arbinger | 26 de septiembre de 201

Estaba viendo béisbol la otra noche. Los comentaristas comenzaron a hablar sobre Bobby Cox, el manager que llevó a los Bravos de Atlanta a 14 coronas consecutivas de división, cinco banderines de la Liga Nacional y el primer campeonato mundial de deportes profesionales para la ciudad de Atlanta. El comentarista, Steve Lyons, solo jugó para los Bravos durante 11 juegos. Él dijo: "Es gracioso decir que la mejor organización para la que trabajé fue una con la que estuve solo durante un mes, pero es verdad".

La mayoría de las organizaciones no logran resultados tan estelares como lo hicieron los Bravos bajo Bobby Cox. De hecho, la investigación indica que la mayoría de las organizaciones están operando con un lastre de productividad del 5-10% que podría ser eliminado mediante mejores prácticas de liderazgo. Además, el bajo compromiso de los empleados y el resultante bajo desempeño cuesta a las organizaciones aproximadamente el 6% de su salario anual promedio. Y estos son solo dos datos en un mar de investigación sobre los vínculos entre el bajo rendimiento, el bajo compromiso de los empleados, el conflicto, la falta de responsabilidad, el liderazgo deficiente y la cultura organizativa tóxica.

Los Bravos de Atlanta de los 90’s superaron y evitaron estos problemas.

Al preguntarle qué hizo a los Bravos tan especiales, Steve Lyons dijo: "Una de las razones fue Bobby Cox. Te vio como un hombre, y esperaba que te desempeñes como un hombre ".

Te vio como un hombre, y esperaba que te desempeñes como un hombre.

Esto, para mí y para nosotros en el Instituto Arbinger, es la clave para el rendimiento estelar.


Hay dos formas en que Bobby Cox podría haber manejado a su equipo.

Primero, podría haber manejado de manera auto-centrada, pensando solo en sus propias necesidades y objetivos. Algunos gerentes, por ejemplo, se enfocan en demostrar que han invertido sabiamente en jugadores y ponen a sus jugadores mejor pagados en el juego, incluso si están sobrecargados de trabajo, enfermos o lesionados. Esta táctica puede dar como resultado algunas victorias inmediatas, pero también tiende a provocar agotamiento del jugador, baja moral y más lesiones.

Luego está la forma en que Bobby Cox lo hizo. Vio a sus jugadores en toda su humanidad, como personas, y los trató como tales. Se preocupó por su bienestar a largo plazo y, al mismo tiempo, esperaba que se desempeñaran con los más altos estándares. Debido a que se sintieron vistos y cuidados, jugaron con todo su corazón, con resultados sobresalientes para el equipo y la ciudad de Atlanta.

Estas dos formas de administrar y liderar generan resultados notablemente diferentes. La primera forma, que llamamos una mentalidad contraída/dentro de la caja, es centrada en uno mismo y generalmente invita o exacerba problemas comunes de organización como la desconexión, los silos y los conflictos. Esto se debe a que con una mentalidad contraída/fuera de la caja, vemos a los demás como objetos. Pueden ser vehículos que usamos para lograr nuestros propios objetivos; obstáculos a quienes culpamos por los desafíos que enfrentamos; o irrelevantes que podemos ignorar. Cuando vemos a nuestros empleados como objetos, ellos pueden sentirlo: las personas saben cuándo están siendo usadas, culpadas o ignoradas. Esto, a su vez, los invita a culpar a factores externos, el liderazgo, sus compañeros, las circunstancias, cualquier otra cosa que no sean ellos mismos, por los errores o el bajo rendimiento.

La segunda forma, una mentalidad expandida/fuera de la caja, tiene en cuenta las necesidades y objetivos de los demás y se centra en los resultados colectivos. Con una mentalidad expandida/fuera de la caja, vemos a las personas como personas. Creemos que sus objetivos y desafíos son tan importantes como los nuestros. Nos preocupamos por ellos lo suficiente como para empujarlos adecuadamente y darles retroalimentación fuerte en caso de ser necesarios. Se ha demostrado que esta mentalidad fomenta el compromiso, la creatividad, la innovación, el compromiso y el empoderamiento de los empleados.

Imagina lo que podría ser posible si la mentalidad expandida/fuera de la caja de Bobby Cox se extendiera a tu organización.

¿Qué podrías lograr?