Lo más destacado de la Cumbre de entrenamiento de Arbinger 2018

Por el Arbinger Institute - Abril 3, 2018

¡Un enorme agradecimiento a los conferencistas y participantes que hicieron de la Cumbre de entrenamiento de Arbinger 2018 un evento tan instructivo e inspirador!  Aquí algo de los más destacado de las sesiones generales.

Lo que aprendimos en el 2017

Mitch Warner, socio administrador y autor de Arbinger, dio inicio al evento con una historia de su padre, quien se dedicó a la actuación en New York.  En aquel entonces, un amigo le preguntó a su padre, “¿Te amas a ti mismo en el teatro? ¿O amas el teatro en ti mismo?  Mitch reflexionó acerca de cómo esta pregunta aplicaba a más que sólo el teatro o la actuación.  Podría aplicar al trabajo y al liderazgo.  Podríamos preguntarnos a nosotros mismos, “¿Cómo líderes, disfrutamos ayudar a otros a tener éxito, o simplemente me gusta la idea de mi mismo como líder?”  Con estas preguntas introspectivas, Mitch recordó a la audiencia que llevar al mundo fuera de la caja comienza con nuestro compromiso personal de mantenernos fuera de la caja.  El entonces enmarcó la agenda de dos dias de la cumbre con un panorama del proceso de Arbinger— evaluación, entrenar, implementar, re-evaluar, sostener—y anunció que el enfoque de este año sería, ¡implementación!

“Nuestro trabajo es hacer que el mundo salga de su caja.  Nosotros hacemos esto donde quiera que estemos.  Eso, más que ninguna otra cosa, es función de quienes somos y en quien nos estamos esforzando en convertirnos.”


El cambio: Una exploración del autor de un cliente Arbinger.

Kimberly White, autor de El cambio: Cómo ver a las personas como personas cambia todo, compartió la “historia detrás de la historia” de su libro.  Alternando entre su propia historia y la de instalaciones de enfermería descritas en El Cambio, Kim enfatizó la diferencia que una mentalidad fuera de la caja puede hacer personal y profesionalmente.  Siguiendo el recorrido de mentalidad fuera de la caja de los empleados de la enfermería trabajando en circunstancias extremadamente demandantes y a menudo estresantes, Kim fue testigo de los cambios que ocurrieron en ellos… y, en el proceso, siguió su propia transformación.  Por ejemplo, en algún punto Kim preguntó a un empleado acerca de la peor parte de su trabajo.  “Son los pañales, ¿cierto?” ¡No del todo! Era cuando los residentes fallecían.  Los empleados veían a sus residentes como personas—y se preocupaban profundamente por ellos.  Conforme escuchó estas historias, la percepción de Kim cambió.  Ella vió a su esposo desde una perspectiva diferente.  Ella se vió a si misma desde una perspectiva diferente.  Y la transformación cambió todo.

Pre-ordena El Cambio:  Cómo ver a las personas como personas cambia todo para leer más acerca de la experiencia de Kim.

“Arbinger no existe para que más astutamente reconozcamos las faltas de otros.  Arbinger existe para que podamos reconocer nuestras propias faltas y podamos quitarnos de nuestro propio camino.”


Desarrollando un plan de juego de implementación


Jim Ferrell, socio administrador y autor de Arbinger, dibujó tres analogías acerca de lo que significa estar en relación con otros.  Estas analogías después enmarcaron una descripción de “tuerca y tornillos” de cómo implementar una mentalidad fuera de la caja en la organización.


    1.  Cómo percibimos el color depende de su relación entre ellos.  De manera similar, como seres humanos estamos siempre en relación unos con otros.  La pregunta es cómo elegimos estar en relación.
    2.  En la música, nos “entonamos al centro de la nota.”  Cuando estamos tocando en un grupo y estamos fuera de centro, experimentamos una horrible disonancia.  Cuando todos en el grupo se entonan al centro de la nota, no obstante, obtenemos una hermosa resonancia.
    3.  Aprendiendo a andar en una bicicleta invertida toma tiempo y persistencia.  Sin embargo, YouTuber Destin Sandlin explicó que después de 8 meses de practicar 5 minutos cada dia, el finalmente logró dominar el manejar una. ¿Lo más importante de lo que nos llevamos?  Adoptar una mentalidad fuera de la caja toma tiempo y persistencia.  Debemos esperar “dejar caer la pelota” a lo largo del camino, pero simplemente necesitamos perseverar.


“Hay dos maneras de acercarse a la vida:  Negar que estamos conectados por nuestro trabajo, o abrazar dicha realidad.”


Alegría y la mentalidad fuera de la caja

Richard Seridan, Director General de Menlo Innovations, compartió sus revelaciones respecto a crear una organización llena de alegría.  Para el, “alegría es cuando nuestros corazones, manos, y mentes estan empleadas en el servicio a otros.”  Las dos preguntas fundamentales que siguen son:  “¿A quién servimos?! y, “¿Cómo se ve el deleite para ellos?”  Rich dió entonces tres ejemplos de como empleo estos principios en Menlo Innovations.  Primero, todos trabajan en pares, con parejas asignadas nuevamente cada semana.  También hay una transparencia completa, al punto que la contabilidad se lleva en un pizarrón… ¡en frente de toda la compañía!  Finalmente, Rich recomendó “realizar experimentos” como lo hizo cuando permitió a una empleada traer a su bebé al trabajo.  Veinte “bebes de Menlo” después, el experimento probó ser un éxito.  ¿Qué podemos hacer para traer alegría a nuestra organización?  Muchas cosas, pero sobre todo, servir a la gente.


¿Quieres saber más acerca de la alegriía en Menlo Innovations?  ¡Lee el libro!


“Una metalidad fuera de la caja revela el sistema operativo del alma.”


Por qué aborrezco Arbinger:  Cómo echaron a perder mi vida personal y profesional.

Jo Schaeffer-Crabb, la cabeza de Aprendizaje y Desarrollo en Tokyo Electron, alegremente describió su primer encuentro con Arbinger.  Con risas y humildad, ella explicó que ella inicialmente no veía como el auto-engaño aplicaba a ella. (¡Por supuesto, ella veía a las personas como personas!)  Sin embargo, conforme pasó el tiempo y ella comenzó a ver…bueno, quizás no lo hizo.  Una de sus primeras comprensiones fue que con frecuencia ella fallaba en verse a si misma como persona.  Ella sólo veía su valor en términos de su productividad, en lugar de reconocer su valor intrínseco como ser humano.  Después de esta primera comprensión, siguieron otras.  Pronto, Jo reconoció las maneras en que ella veía a su familia y colaboradores como objetos.  Asi es que, ¿realmente Arbinger ha fastidiado su vida?  No.  Pero algunas veces nos viene de sorpresa cuando finalmente reconocemos nuestro auto-engaño.

“La búsqueda continua de vivir una mentalidad fuera de la caja suena como una vida inmensamente gratificante.”


Lecciones de vida de mentalidad fuera de la caja

Sharon Grenty, EHR PMO Director del Hospital Corporation of America, discutió acerca de cómo una mentalidad fuera de la caja le había ayudado en tres áreas:  su trabajo, su comunidad, y su familia. La historia de su familia fue particularmente conmovedora.  Cuando supo que tenía cancer en el 2017, Sharon pensó, “¡Finalmente! ¡Merezco no estar fuera de la caja!”  La “tarjeta de cáncer” pensó, le permitiría arrastrarse dentro de la caja Merezco.  Pero cuando Sharon compartió la noticia con su familia, ella descubrió que su hija de 8 años de edad tenía una necesidad de conectar con su mamá, cuidándola.  Este descubrimiento ayudó a Sharon a mantenerse fuera de la caja.  En todas estas experiencias, Sharon concluyó que esta aventura fuera de la caja la ha hecho más auto-responsable—y le ha dado más humildad de la que pensó que era capaz de poseer.


“Cómo dice el dicho, sabes mejor, has mejor.  Y sabemos Arbinger.  Así que hagamos mejor.”


Implementación a lo largo de la organización

John Melton, Comandante del hospital Womack de la armada, comenzó compartiendo su comprensión de liderazgo efectivo. “La autoridad que da la posición (jeraquía) genera cumplimiento, mientras que la autoridad por relación inspira compromiso.  Si necesitas decirle a alguien cual es tu rango o título para demostrar que estas a cargo, no estas a cargo.”  Lo que hizo que la perspectiva de John fuera aún más poderosa fue su ejemplo de vivir tal liderazgo.  Frente a toda la audiencia, compartió un momento cuando el tema de una reunión era su comunicación no efectiva.  De inmediato brinco a su caja: Merezco — pero se las arregló para salir nuevamente.  En esa reunión, John asumió total responsabilidad por sus acciones y se disculpó por hacer sentir incompetente a su equipo.  Para el, asumir nuestra responsabilidad es parte de un buen liderazgo.  ¿otra parte de un buen liderazgo? Lograr que una organización de cinco ó 5,000 se despierte mañana y tomen una taza de café con una mentalidad diferente. ¿Así es que puedes hacer que toda una organización adopte una mentalidad fuera de la caja?  Si.  Pero todo comienza por uno mismo, y toma su tiempo.


“Crea un ambiente donde cada miembro de tu equipo siente que se espera de el que pida ayuda, ofrezca ayuda, y acepte ayuda.”


Desarrollando líderes fuera de la caja


Chip Huth, un mayor en el departamento de policia de la ciudad de Kansas, describió cómo liderar con una mentalidad fuera de la caja para ayudar a otros a hacer lo mismo.  En una situación particular, Chip se dió cuenta de que necesitaba despedir a alguien en su equipo.  Media hora después de haber hablado con su anterior empleado, ese empleado regresó…. ¡Y agradeció a Chip por haberlo despedido! ¿Por qué? Porque Chip lo había dirigido con una mentalidad expandida.  También describió el reconocimiento anual, “¡Vamos, hombre!” Otorgado a la persona que ha cometido el error más tonto ese año.  Explicó que los líderes necesitan ser vulnerables también para crear una ambiente de transparencia y seguridad.  Cuando se logra esto, otros estan más dispuestos a asumir responsabilidad por sus propios errores.  Chip también nos recordó la necesidad de estar fuera de la caja en todas las dimensiones de nuestra vida al contarnos experiencias con su hijo.  Finalmente, animó a aquellos escuchando a ser los líderes que han dicho que serán.


“La mentalidad fuera de la caja me ayuda a ser más que resistente.  Me ayuda a ser anti-frágil.  La resistencia significa que no cambias.  Anti-frágil significa que puedo estirarme y crecer.”


Palabras de nuestra audiencia


¡También tuvimos oportunidad de escuchar de ustedes!  Aquí estan algunos pensamientos acerca de nuestras sesiones generales:


“Los charlistas fueron increíbles, tanto relevantes, cómo interesantes.  Los temas de discusión se relacionaban fácilmente con los conceptos de Arbinger y fueron muy útiles para los facilitadores.”


“Los charlistas fueron todos de primera.  Cada uno de ellos tenía experiencias y resultados que reportar que fueron relevantes e inspiradores.  Mi favorito fue la información del estudio de Cornell.”


“Fantásticos narradores de historias.  Grandioso tener nueva información, experiencias y mostrar el alcance de Arbinger.”


“Iluminaron una variedad de circunstancias y experiencias dando vida al material y revelando su poder en acción.”


¡Mantente sintonizado con cómo tener acceso a más material de nuestra Cumbre de Arbinger 2018!