Ver a la gente puede ser tan simple como darle la vuelta al código de barras

​Si no pudo asistir a ATD ICE, ¡aquí hay algunos puntos destacados!

---

Por el Instituto Arbinger

---

​Esta semana, Arbinger estuvo en la capital de nuestra nación asistiendo a la conferencia anual organizada por la Asociación para el Desarrollo del Talento (ATD). Tuvimos la oportunidad de escuchar a Oprah, Seth Godin y Eric Whitacre compartir ideas y sabiduría acerca de las relaciones, la superación del fracaso, la innovación y la colaboración.

También tuvimos la oportunidad de conocer gente nueva y compartir con ellos el impacto que la mentalidad expandida puede tener en sus organizaciones. ¡Muchas gracias a los que asistieron a nuestras sesiones y se detuvieron en nuestro stand! ¡Eres lo que llevó nuestra experiencia ATD a la cima!

Para aquellos que no pudieron asistir a ATD ICE este año, aquí hay un momento destacado del discurso de Chip Huth "No disparar: cuando el entrenamiento se arma", que incluyó varios principios de Arbinger.

Una herramienta simple para desarrollar una mentalidad expandida

Cuando ayudamos a las personas a desarrollar la autoconciencia sobre cómo afectan a las personas con las que trabajan, les recomendamos que apliquen una herramienta llamada V.A.M. Es un proceso dividido en tres pasos.

• Ver a otros
  
• Ajustar esfuerzos.
• Medir el impacto.

Cuando vemos a otros, sentimos curiosidad por saber quiénes son y cuáles podrían ser sus preocupaciones, objetivos y metas. Luego nos preguntamos cómo podríamos estar afectándolos por la forma en que hacemos nuestro trabajo. Si reconocemos que podríamos ser más útiles para ellos, ajustamos nuestros esfuerzos. Una vez que hemos ajustado la forma en que hacemos nuestro trabajo para servir mejor a quienes nos rodean, medimos el impacto que ha tenido en nuestros compañeros de trabajo. Si nos enteramos de que lo que hemos estado haciendo no ha sido tan útil, ajustamos los esfuerzos nuevamente. Si nuestros ajustes son útiles, entonces continuamos con los cambios que hemos realizado y nos comunicamos regularmente con nuestros colegas para asegurarnos de que esos cambios sigan siendo útiles.

Tan simple como dar la vuelta al código de barras

En su discurso, Chip Huth compartió un ejemplo de la vida real de la aplicación de V.A.M.

Un día estaba haciendo cola en un supermercado y comenzó a preguntarse: "¿Cómo debe ser ser la cajera?". Imaginó que sus pies podrían estar cansados de estar parada todo el día. La mayoría de las personas probablemente estaban en sus teléfonos cuando pasaron por la fila y no le prestaron mucha atención. Ella trabajaba largas horas por salario mínimo. ... Y, oh sí, sus pies probablemente aún le dolían. 

Cuando comenzó a explorar cómo debía ser ser esta cajera, Chip se preguntó qué podría hacer para ayudarla. Pensó en cómo debe ser escanear cada artículo en la caja registradora. Con cada artículo, la cajera tenía que darle vueltas y vueltas hasta que encontrara el código de barras porque nunca estaba en el mismo lugar. "Bueno, solo encontraré los códigos de barras para ella y los pondré boca arriba para que la cajera pueda escanearlos fácilmente", pensó Chip.

Una vez que la cajera terminó de pasar sus artículos, Chip le preguntó: "¿Fue útil tener todos los códigos de barras hacia usted?" Sorprendida por su pregunta, la cajera se dió cuenta de que ella realmente no había notado que los códigos de barras estaban hacia arriba, pero sí, en realidad había sido de mucha ayuda!

En esta breve interacción, Chip había 1. Visto a la cajera como persona, sintiendo curiosidad por lo que debe ser ser ella. 2. Ajustó sus esfuerzos colocando los códigos de barras boca arriba. 3.Midió el impacto de sus esfuerzos ajustados al preguntarle a la cajera si le resultó útil darle la vuelta a los códigos de barras.

A través de este ejemplo ilustrativo, Chip compartió que es posible y fácil de aplicar V.A.M. En cualquier interacción no importa cuán pequeña.

Si no pudiste asistir a la ATD y te gustaría recibir algo de nuestras fabulosas sesiones, considera asistir a la Convención Anual de Arbinger en Junio!  ¡El Registro aún esta abierto!